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1. ¿Cuál es el proceso de compra online?
- Selecciono los artículos que deseo, con sus tallas y nº de unidades
- Me muestra una ventana para "seguir comprando" o para "finalizar pedido"
- Si finalizamos pedido, me identifico con mi usuario y clave y si no estas registrad@ rellenas los datos de identificación y dirección de envío.
- Elijo la opción de envío que deseo.
- Selecciono la forma de pago
- Acepto las condiciones generales
- Clic en "Comprar ahora", y te mostrará la pantalla de la forma de pago elegida.
- Tu pedido será recibido en el plazo seleccionado, siempre y cuando no precise confección
Esta es la pantalla que te mostrará cuando quieras finalizar la compra:
2. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir el pedido en la dirección que tú desees, ya sea entregado por correos o MRW.
3. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los portes son GRATIS a partir de 59€ (suma del importe de los productos). Si no:
- Envío a domicilio en 24/48 h. por 4,95€. MRW (península)
- Canarias y Baleares. Correos. Ver las condiciones en el apartado "Formas de envíos y plazos" al pie de la web.
4. ¿Cuánto tardará en llegar tu pedido?
Dependerá de zona donde vivas, Península, Canarias, Baleares... . Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a jueves, si los productos que contiene el pedido están en stock y no se requiere elaboración (se indica en la ficha del producto), se envían ese mismo día con MRW 24/48h (península) o Correos para el resto (ver condiciones en el apartado "Formas de envíos y plazos" al pie de la web). Excepto causa excepcional o festivo.
* Sábados y Domingos no se hacen entregas
4. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Puedes elegir entre diferentes modalidades de pago:
Paypal
Tarjeta bancaria
Transferencia
Contrareembolso
5. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Siempre se puede cambiar o devolver cualquier artículo en las mismas condiciones en que se recibió.
Admitimos cambios y devoluciones, tienes 30 días desde que te llega el producto. Los envíos son gratis a partir de 59€ y en los cambios/devoluciones los portes van a cargo del cliente.
También tenemos en la web un producto que llamamos "Servicio de Recogida" (la imagen es una CAJA) son 4.95€ y lo puedes comprar tanto para hacer cambios de tallas como si quieres devolver un producto. Nosotros nos encargamos de mandar la mensajería a tu casa. Si prefieres enviar el producto por tus medios, avísanos por mail o por Whatsapp que lo vas hacer así.
6. ¿Es segura la tienda online www.trajeregional.com ?
Todas las transacciones realizadas en www.trajeregional.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador. Por esta razón nunca te cogeremos datos bancarios ni de tarjetas por ninguna vía.
7. ¿De qué plazo dispongo para realizar cambios o devoluciones?
30 días desde el momento en que recibes el pedido.
8. ¿Qué pasa si no recibo lo que había pedido o está defectuoso?
Puedes cambiarlo o hacer la devolución. Si decides que te lo cambiemos, automáticamente te enviaremos el artículo correcto y el mensajero te recogerá el anterior. Si decides devolverlo, te enviaremos el mensajero para recoger el artículo y a la recepción del mismo en nuestras oficinas te haremos el reembolso.
9. ¿Qué pasa si lo que recibo no me queda bien o no me gusta?
Puedes cambiarlo o hacer la devolución, tienes 30 días desde que recibes el producto.
10. Personalizaciones
Podemos personalizar tus prendas de diferentes modos e incluso confeccionarte el diseño que tú elijas.
11. ¿Qué tipo de personalizaciones podemos hacer?
Podemos personalizar pañuelos, fajas, camisas, pantalones, blusones...Ya sea para castellers, muixerangues, fallas, collas,..., podréis plasmar vuestra insignia o el mensaje que queráis en las dimensiones que queráis con presupuesto personalizado, pudiendo elegir entre:
serigrafiado
bordado completo
combinación de bordado con tejido
impreso
12. ¿Qué confecciones podemos hacer?
Tenemos contactos con proveedores para poder realizar algunos tipos de confecciones a medida. Contacta con nosotros y lo hablamos.
email info@trajeregional.com, o través de nuestro teléfono/whatsapp 682 477 776
13. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por email: info@trajeregional.com o por teléfono/whatsapp 682 477 776
Preferimos Whatsapp, nos permite interactuar mejor, más gráficamente al enviar imágenes y nos queda constancia de lo hablado.